Referencia

Cómo ww0 protege la información de su cuenta

En ww0 gestionamos sus datos personales con procesos claros y cifrado SSL en cada conexión. Esta política detalla qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que usted tiene sobre ella, de acuerdo con la ley local vigente y las regiones habilitadas

Cifrado SSL en cada sesiónSin venta de datos a tercerosSoporte en español para consultas de privacidadAcceso y corrección de datos a pedido
ww0 Cómo ww0 protege la información de su cuenta
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse para temas de privacidad

Si necesita ejercer alguno de sus derechos —acceso, corrección o eliminación de datos— puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo de soporte atiende en español y gestiona solicitudes de privacidad dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde el ícono de soporte dentro de su cuenta. Indique 'solicitud de privacidad' al iniciar la conversación para que el equipo la derive de inmediato.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de privacidad que aparece en el pie de página del sitio. Incluya el número de cuenta para agilizar la atención.

Formulario de cuenta

Desde Configuración › Privacidad en su perfil puede solicitar la descarga o eliminación de sus datos sin necesidad de contactar al soporte.

CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Cada aspecto del manejo de datos en ww0 sigue un proceso definido: desde el cifrado en tránsito hasta los plazos de retención. Aquí explicamos los puntos que más nos preguntan.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener el acceso activo en su celular o computadora, y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede ajustar sus preferencias desde el banner de cookies o en la configuración de su navegador.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código OTP enviado a su celular. Si detectamos un acceso desde un dispositivo nuevo, bloqueamos la sesión hasta confirmar su identidad vía correo o SMS.

Retención de datos

Conservamos la información de su cuenta mientras esta permanezca activa y durante el período que exige la normativa peruana. Al cerrar la cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligaciones legales de retención.

Solicitudes y cambios

Para corregir un dato incorrecto, ingrese a Configuración › Perfil. Si la corrección afecta datos de verificación de identidad, el equipo de soporte le pedirá un documento válido antes de aplicar el cambio.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Reunimos aquí las dudas más frecuentes sobre cómo gestionamos la información de su cuenta en ww0, incluyendo derechos de acceso, uso de datos de pago y cómo presentar una solicitud formal.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para validar su método de pago —Yape, Plin o PagoEfectivo—. No almacenamos contraseñas ni credenciales de sus aplicaciones bancarias.

Ingrese a Configuración › Privacidad en su perfil y seleccione 'Descargar mis datos'. Recibirá un archivo con el historial de su cuenta en un plazo establecido según la normativa vigente.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos información solo con proveedores técnicos que operan bajo acuerdo de confidencialidad y exclusivamente para sostener el funcionamiento del servicio.

Sí. Envíe la solicitud desde Configuración › Privacidad o por correo. Los datos sujetos a obligaciones legales de retención no pueden eliminarse de inmediato, pero le informaremos cuáles son y por cuánto tiempo se conservan.

Toda transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada con SSL. No almacenamos números de tarjeta ni claves de billetera; solo registramos el identificador de la operación para trazabilidad y soporte.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo indicando 'incidente de privacidad'. El equipo bloqueará el acceso sospechoso, revisará el historial de su cuenta y le informará los pasos a seguir según la normativa peruana.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.